银行谈心谈话记录一问一答(通用12篇)。

银行谈心谈话记录一问一答 篇1

在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我全部人也越来越好了一些了。不论是在观念上，还是在处理事情的能力上，都提升了很多。另外，我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定的，同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和酷爱、以及在工作上的热情和豪情。

还记得自己起初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久，反而是检讨了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上，我第一个感觉是开心的，但是之后紧接而来的是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我连着检讨了自己好些天，一直在找自己缺少的地方，期望能够尽快补偿起来。

后来很荣幸，在领导以及各位同事们的帮助下，我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白，每一个人不管在什么岗位上，都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理，第一也是要从最简单的开始做起，一点点往上面去累积，才有可能到达自己的预想。

在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和仔细。虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的，但是在银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多，加上银行里也常常来一些年龄比较大的中老年人，有时候有些事情的确不是很容易处理，所以这也就要求我们的耐心了。只要渐渐去解决，这件事情也是可以被解决好的。

作为一位大堂经理，最不应当有的就是心急。俗语说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的`都是保持一份仔细和耐心，高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里，我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了很多，也上进了很多。

我对未来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持，努力的往前的。期望我能够在这份工作上实现自己最大的价值，不辜负那么多人的期望和包容，努力的创造出一份财富来!

银行谈心谈话记录一问一答 篇2

谈话时间：20xx.01.06

谈话地点：

谈话人：

谈话方式：

谈话内容：

（一）对领导班子的意见建议：我感到我们的领导班子有较强的个人素质和个人能力，同时我也看到了我们身上的一些不足，比如对待其他班子成员的关心不够，不能运用理论武器解决问题等。

（二）被谈话人意见建议：你的工作踏实肯干，但是在培养年轻人才上要加大力度，你分管的经营管理部是公司经营发展的关键部门，把人才的管理、人才的培训，提高高级管理人员和中层管理人员的意识和知识放在首要地位。

（三）对被谈话人的意见建议：通过平时的交流，我感受到您平时工作非常注重实效，但是您密切联系群众，走访群众比较少，不能讲自己置身于广大群众中去，在业务中满足于现状，缺乏刻苦专研的精神，要不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性锻炼。

银行谈心谈话记录一问一答 篇3

同志们：

今天，根据局党组安排，我代表公司党支部对全体党员、干部进行一次廉政集体谈话。开展廉政集体谈话，是按照“把纪律挺在前面”工作的要求，加强干部、党员廉洁自律教育、筑牢干部、党员拒腐防腐思想防线、保证干部、党员不犯错误、少犯错误的重要举措。对大家进行廉政集体谈话，充分体现了局党组、局纪委、公司支部对干部、党员纪律教育的高度重视和对干部政治上的关心爱护，旨在向大家重申党的纪律和廉洁自律规定，增强大家的纪律意识和规矩意识，促使大家以更高的标准严格要求自己，争做廉洁自律的表率，确保公司和自身双安全。今天的廉政集体谈话，我主要围绕纪律这个主题，就如何强化纪律意识，做遵纪守法的干部、党员等内容跟大家交心交流，以达到提醒教育之目的。

一、始终绷紧纪律这根弦，知纪明纪，做个清醒的明白人

今天我们一起交流纪律这个话题，我觉得首先要在头脑中清醒认识什么是纪律?纪律是什么等问题。这里我跟大家分享三个观点：

1、纪律是带电的高压线。对一个政党而言，纪律是“生生不息的生命线”;对一名党员而言，纪律则是“带电的高压线”。为什么这么说?单从“纪律”这个词本身来看，纪律是在一定社会条件下形成的、一种集体成员必须遵守的规章、条例的总和，是要求人们在集体生活中遵守秩序、执行命令和履行职责的一种行为规则。一般来说，纪律有三种基本涵义：一是纪律是指惩罚;二是纪律是指通过施加外来约束达到纠正行为目的手段;三是纪律是指对自身行为起作用的内在约束力。这三层意思概括了纪律的基本内涵，同时也反映出良好纪律的形成过程是一个由外在的强迫纪律逐步过渡到内在自律的过程。分析这三种涵义，纪律的强制性、惩戒性的特点十分明显，这与高压线的特点不谋而合，高压线架在那里，你不去触碰，相安无事，但如果你无视它的存在，以身试电，那么，危害就产生了。把纪律比喻成“带电的高压线”，向我们昭示了三个道理：高压线随处都有，就在我们身边;高压线是底线，不可触碰;无视高压线，后果很严重。

2、没有纪律就没有自由。当前，有些人总在抱怨：纪律太多太严，束手束脚，很不自在，总想千方百计逃避纪律的约束，达到随心所欲的“自由”状态。这种念头不仅是错误的，也是危险的。很多案例表明：违纪违法的党员干部一旦受到惩处，特别是身陷牢狱之灾，更加怀念的是自由生活，而不是权力和金钱。然而，一些党员干部在位时，不少人是在挥霍自由，看不到自由的边界是党纪国法，以“一时的自由”换取了“一世的不自由”。自由从来都是有边界的，无限制的自由不是自由，而是任性，对于党员干部来说便可能是违纪甚至违法。即使在个人生活中，自由也不是无限制的，要受道德的约束，要讲自觉，不能危害他人的自由。在公共生活中，自由受规则的约束，要讲规矩，不能违反公序良俗。在党的政治生活中，自由受纪律和规矩的约束，要讲纪律守规矩，不能突破纪律的底线。

3、纪律是党员干部活动的边界。把纪律挺在前面，就是把纪律挺在法律前面，主要有两层涵义：一是纪在法前，法律是全体公民必须遵循的底线，而作为党员干部，不仅要遵循法律这条底线，更应该把纪律挺在前面，首先遵守好纪律这条更高的底线;二是纪严于法，纪律的要求比法律更细、更广、更严，对党员干部的要求不能混同于一般群众，应该从高要求、从严要求。

总之一句话，要把纪律挺在法律前面，充分发挥纪律的治本作用，用纪律和规矩管住全体党员，真正把纪律和规矩立起来、挺起来，管到位、严到份。这就要求所有党员干部，在脑海中始终绷紧纪律这根弦，自觉以党规党纪为活动边界，一切行为都在纪律这把尺子的测量限度内，不逾规、不踩线、不打擦边球。做到这点，关键是要对纪律有敬畏之心，在内心深处树立党规党纪意识，一党纪为边，以党规为界，时刻牢记自己是一名党员干部，永葆共产党人政治本色。

二、始终把纪律挺在前面，遵纪守纪，做个模范的践行者

要让纪律“挺”起来，喊着千斤重、抓着万钧力，出成果、见实效，关键是每个党员干部要做遵纪守纪的模范践行者。如何践行?我认为要重点抓好四个方面：

1、注重养成。坚定理想信念，养成共产党人的思想纯洁，这是遵纪守纪的活水源头。要注重学习，认真掌握党的纪律和党内规矩，把它变成自己的工作生活习惯。现在当干部是个苦差事，要做出成绩，必须付出常人难以承受的努力。这是一种责任体现，也是一种奉献精神（加班要钱、积压件）。可是一旦出了问题被曝光，就会造成很大的负面影响。因此，当领导干部要追求健康的生活方式，耐得住寂寞，坚守住底线，炼就金刚不坏之身。

2、牢守底线。领导干部的底线有很多，重要的有三条，就是慎交友、不贪财、不好色。对这三条底线，不论遇到什么诱惑，都必须一以贯之地坚守。坚守不住，就会有麻烦。如果没有纪律意识，怎么能抵得住这些诱惑?十几年前我看过一本书，叫《改正了也是坏同志》，当然，我们也经常说改正了就是好同志，但有些颠覆性的错误是不能犯的。《容斋随笔》中有首名为《油污衣》的诗：“一点清油污白衣，斑斑驳驳使人疑。纵饶洗遍千江水，争似当初不污时。”意思是说白衣服要是被污染了，不管怎么洗都无法恢复到先前状态。所以我们大家一定要慎始慎初，千万不要突破底线。

3、学会拒绝。权力是个好东西，也是个坏东西，看怎么去把握。我们每天要和群众打交道、要和银行打交道、要和中介打交道，如果面子薄，挡不住那些不正当的人情世故，抵不住潜规则，怕伤和气、怕伤感情，不敢拒绝、不会拒绝，时间长了，就如温水煮青蛙，就会麻木了。

4、做到慎独。判断一个党员、干部的品质如何，通常有两个视角，一是观大节，就是在急难险重的关键时刻，看这个党员、干部能不能顶得上、豁得出，能否挺身而出、舍生忘死，这是对党员干部最直接的检验;二是看小节，细微之处见精神。小节还有一个解读，就是慎独。当干部不要作秀，要表里如一、内外一致。为人处事不是做给别人看的，而是一种素质的体现。要做到有人监督无人监督一个样，即使有时间和空间去做坏事，但却能坚守正道，不做缺德事，这就叫慎独。只有始终把纪律挺在前面，才能做到慎独。如果当党员、干部不论何时何地都能做到慎独，那就真正把纪律挺起来了。

三、始终用纪律规范自己的言行，严纪诺纪，做个纪律的“苦行僧”

一个党员干部纪律意识强不强，不是看他自己表白得怎么样，而是要靠做事做人的实践轨迹来证明，在自律和他律的约束规范中自觉修为、完善自我。

1、要经得起时间和实践的检验。时间是最好的试金石，实践是最真的实验场。你的纪律意识如何?你的言行是否符合纪律的要求?时间和实践都会给我们最好的回答。人都有自私的一面，在允许范围内的自私是人性的'一种天然流露和表达;权力其实也是一个魔戒，具有天然的蛊惑潜质，让拥有它的人可能滋生欲望，迷失人性。有这样一段名言：“一切拥有权力的人都容易滥用权力，这是万古不变的一条经验。有权力的人使用权力一直到遇有界限的地方才休止。”对于我们来说，正视人性和权力的丑陋的一面，提醒我们时刻保持足够的警惕性，将自己的为人处事限定在纪律和规矩的范围内，不越矩而行，不任性而为，在实践中不断完善自己的修为，真正把时间和实践作为检验自我的试金石，努力成为严纪诺纪的表率。

2、要经得起群众的监督。要时刻将自己的行为置于群众的监督之中，言行一致，表里如一，不做两面人。如何接受群众的监督?就是要经得起曝光，敢在阳光下做事。只要自己按规矩办事，就不怕检查和监督。

3、要经得起良心的拷问。要经常问问自己的所作所为，是否公私分明，是否合规合法，经常用自己的良心拷问一下，敢否说问心无愧。俗话说“举头三尺有神明”，我想这个神明就是自己的良心。如果在党员干部岗位上干了伤天害理、违纪违法的事，自己的良心难道一点都不会受到谴责?能睡得安稳吗?如果把这些想清楚了，为人处事自然就会有底线，也自然会有高度，就不会去做那些充满了诱惑、可能掉入陷阱、可能一失足成千古恨的事情。

同志们，开展廉政集体谈话只是一种教育监督形式，更重要的是希望大家在新的工作岗位上要做到“五惜”即，惜岗、惜时、惜节、惜家、惜缘，作为一名党员、干部，要不为名所缚，不为物所累，不为利所惑，从严要求自己，始终保持浩然正气。我今天的讲话就这些，谢谢!

银行谈心谈话记录一问一答 篇4

谈话人：王xx

谈话对象：谢xx

谈话时间：8月25日

谈话地点：办公室

谈话内容：

王xx：根据党支部的安排，为了认真贯彻党的群众路线教育实践活动精神，我们两个谈谈心，交流一下对关于党的群众路线教育实践活动的认识，我们以“相互提醒，真心帮助”为目的，通过谈工作、谈思想、谈建议，查找每个人工作中存在的问题和不足。我们的谈话原则是：本着对组织负责，对同事负责，对自己负责的态度，说真话，道真情，出真招，做到平等交流诚心交心。怎么样，您先谈一谈？

谢xx：这次活动对我来讲是非常难得的学习和提高的机会。通过参加这次活动，也真的感到提高很快，收获很大。群众路线是党的生命线和根本路线，它的核心内容是“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，密切联系群众”。新的`时代赋予群众路线新的主题，具体落实到工作中就是秉承为民办事的宗旨，改进工作作风，努力探索新道路，大力推进生态文明建设。首先必须从思想上重视。从学习上保证，从实践中开拓，切实解决群众中存在的困难和问题，使活动取得实实在在的效果。要把群众路线作为政治素养来秉承，把八项规定作为廉政底线来坚守，把服务群众作为职业操守来践行。

王xx：你对当前我们的工作有什么意见或建议？

谢xx：工作能力和专业水平还有待进一步提高，标准执行不彻底，经常出项这样那样的问题，工作提升的空间还很大；服务意识还有待于进一步增强，没有自觉地把企业和群众对我们的满意程度作为检验工作成效的。最高标准，有些工作还不够细致，不是那么令人满意；创新意识淡化，在解放思想，更新观念，创新工作方法方面有所欠缺。

王xx：你说很对，针对你的意见建议和提出的问题，我们还要结合实际工作进行自我剖析，确定今后改进措施和努力方向，我们要明白群众的合理需求和期盼，根据这些来确定工作目标。进一步加强党性修养，热情微笑主动文明耐心地为群众服务。还要真正走到群众中去，不能坐到办公室里臆想。

谢xx：通过这次活动，查摆问题，才真正找到自己的不足，看清了努力的方向。比如说，怎样与群众搞好团结，怎样联系实际工作走到群众中去。

王xx：从谈话中能真切地感受到你学习的态度态度很认真、提高很明显，收获也很大。我们在学习工作中也存在着不少的问题。比如集体学习参加了但紧持不到底必学内容不深不透。党员同事之间我平时与谈心较少，对群众工作生活关心不够。

谢xx：说得太有道理了。在以后的学习工作中，我们一定互相帮助，取长补短共同提高。

王xx：通过这次谈心活动，我们加强沟通，增进了团结，为下一步工作奠定基础。以后有机会要多交流，多学习。

银行谈心谈话记录一问一答 篇5

作为服务业，商业银行除了自己的有形产品之外，还应该销售无形产品——服务。银行所有的经营目标都需要通过提供优质服务来实现。我们的银行服务不仅要求我们对工作充满热情，还要求我们有一颗追求完美的心。

作为一名银行柜台工作人员，我应该能够清楚地认识到服务的重要性，尤其是在银行业竞争日益激烈的环境下。从某些方面来说，服务体现了银行的软实力和竞争力。“服务”，一个看似普通的词，却蕴含着丰富的内涵和价值。在工作中，我们可以简单地把“服务”二字挂在嘴边，但在现实中，我们也悲哀地知道，做好服务并不是一件容易的事情，更不要说一蹴而就。

不同情况下不同客户的不同需求，并学会通过察言观色来识别这些需求，根据客户类型的差异为不同类型的客户提供不同类型的服务。在服务中注重细节，让客户感受到我们的一言一行、一举一动都在用心为他们服务。要善于观察客户，了解客户，揣摩客户的'所言所行，想客户所想，忧客户所急。并且始终如一地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度。客户对你的态度，其实是你自己言行的一面镜子。不要总是对着镜子吹毛求疵。而是应该多反思镜子里的人哪里不够好，哪里需要改进。

经过一年多的工作，我懂得了有效的沟通首先要真诚，从内心出发，用心与客户沟通，才能赢得客户的心。综上所述，态度决定一切，沟通从心开始。我们都在提倡微笑服务，所以很多人不明白微笑的真正含义。微笑不能像数钱或数算盘那样练习。微笑不是专业的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的表现，是一种微笑和积极的生活态度。

一位经济学家曾经说过:“无论你的作品多么卑微，你都应该以艺术家的精神去关注它，并且热情无比。这样，你就会从平庸卑微的境地中解脱出来，不再有埋头苦干的感觉，就能让工作变得有乐趣。只有这样，你才能真诚地对待每一位顾客。”所以我们都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考，学会感恩。

银行谈心谈话记录一问一答 篇6

尊敬的书记、各位领导：

大家好，作为曾经的乡镇纪委书记，能够得到组织上的提拔重用，走进这个熟悉的会议室接受廉政谈话，是县纪委领导、是杨书记对本人关心与信任的结果，对此我表示衷心的感谢！我认为县纪委组织我们这些新任领导干部集体廉政谈话活动，是县纪委对干部关心、爱护的具体体现，也是促进干部始终保持清政廉洁作风，努力当好人民公仆的重要举措，为此，我表态如下，不妥之处，敬请批评指正：

一是认真学习，不断提高廉洁从政意识。在今后的工作生活中，要特别注重学习党风廉政建设的各项纪律规定，学习廉洁从政的各项规定。加强世界观、价值观的改造。不断提高自身执行党的路线、方针、政策，严格遵守党中央关于加强党风廉政建设各项规定的自觉性，增强拒腐防变的能力。

二是身体力行，严格执行党风廉政建设。到新的工作岗位上后，随着职务的升迁，可能手中的权力会比以前大些，来自外界的诱惑也会比以前多些。但本人一定会严格执行党政领导干部廉洁从政的各项规定，不以手中的权力谋取任何私利。坚持堂堂正正做人，清清白白做官，做到用好手中的权，管好身边的人，做好份内的事。

三是扎实工作，以优良的工作业绩回报组织。到新的工作岗位上后，本人一定扎实工作，依靠各级领导的关心与支持，依靠同事们的理解与配合，依靠自己的勤奋与努力，做到常修为政之德，常怀律已之心，常思贪欲之害。以饱满的热情、高昂的'斗志扬起坚定的理想信念之帆，把稳廉洁自律之舵，力争在新的工作岗位上干出更新、更好、更大的工作业绩来回报组织上对我的关心与信任，为xx的经济社会协调发展做出自己应有的贡献。

谢谢大家！

银行谈心谈话记录一问一答 篇7

同志们：

根据领导干部廉洁自律有关规定，结合公司反腐倡廉教育宣传月的要求，今天在这里对我们班组长以上干部进行廉政谈话。此次廉政谈话的目的，是为了提高大家对党风廉政建设重要性的认识，增强廉洁勤政意识，使我们每一位干部把握自己的人生航程，在党风廉政建设方面开好头、起好步，在各自的岗位上不掉队、走正路，做一名让组织满意、让员工群众满意的党员领导干部，为公司又快又好发展做出更大的贡献。下面，我向大家提出以下几点要求：

一要增强学习意识，提高自身综合素质。

学习是增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。各位干部要增强学习意识，热爱学习，善于学习，处处起到表率作用。要围绕提高能力加强学习，按照公司党委的要求，着力加强对党规党纪、业务、管理等方面知识的学习，并且要把学习党纪条规作为加强自身建设的重要内容，筑牢思想道德防线，全面提高自身综合素质。

二要增强自律意识，培养健康生活情趣。

坚持廉洁自律，领导干部从政的道德规范和基本准则，也是领导干部实践“三个代表”重要思想的具体行动和践行科学发展观的必然要求。要自觉抵制诱惑，模范遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从业若干准则》，执行廉洁自律各项规定，自觉抵制各种歪风邪气，时刻注意检点自己，严格约束自己，做到四慎：慎初，坚决防止迈向腐化堕落的第一步，在廉洁自律上不破首例；慎独，在台下、在家里、在八小时以外都自觉管好自己，管好身边的人，不论人前人后、明里暗里，都严守防线、矢志不渝；慎微，从小节做起，从小事防起，不能把吃点、拿点、收点不当一回事；慎交，警惕社会交往关系，净化社交圈，慎交友，交好友。要明荣知耻，讲操守、重品行、修美德，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。

三要增强争先意识，争做优秀党员干部。

要追求高尚的品格，树立积极进取、乐观向上的人生态度，做好四个表率：一是做爱岗敬业的表率。以更加勤勉的工作作风和更加敬业的工作态度干好本职工作，不畏难、敢创新、善突破；二是做开拓创新的表率。不怕艰苦，锐意创新，克服因循守旧、固步自封的思想，以开放的思维，创新的理念，抓落实、抓突破；三是做勇争一流的表率。在工作姿态上要争先恐后，精神状态上要奋发向上，做到干在实处、走在前列。要保持一颗强烈的事业心，增强工作的.责任感，树立良好的工作作风和态度，做一名优秀的领导干部，不辜负组织和领导的期望。

同志们，廉洁从业是对一名领导干部最基本的要求，这次廉政谈话，是对燃料部班长以上干部进行的一次廉政教育，是一次集中廉政提醒和大约谈，是组织的关心和爱护，更是对各位健康成长的殷切期望。刚才，我从三个方面与大家相互进行了探讨，代表支部提出了要求，就个人而言，我觉得这不仅仅是一次与大家交心谈心的过程，也是一次探讨如何做人、处事的过程，更是一次相互勉励、共同提高的过程。希望与大家共勉。

银行谈心谈话记录一问一答 篇8

时间：12月11日

地点：xx处A912室

谈话人：吕xx

职务：处长

谈话对象：贾xx

职务：调研员

谈话内容(要点)

吕xx：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对“三严三实”活动的认识，相互之间开展批评与自我批评。

贾xx：我感到开展“三严三实”教育活动非常及时，通过这次活动，在一定程度上对解放国土资源系统干部职工的思想，创新思维，提高了党员的思想觉悟，提高工作积极性都具有十分重要的意义。

吕xx：你说得对，开展“三严三实”活动，对推动矿产资源管理工作的.需要，是做好服务保障工作的需要，是做好严格监管工作的.需要，也是提高党员素质能力的一个活动载体。通过开展“三严三实”教育活动，我们支部党员的学习态度和学习作风都有了较大的进步，思想觉悟有了不同程度的提高，为国土资源系统树立良好形象有一定的推动作用。

贾xx：确实通过这次活动，厅里其他处室各个方面也都在不断进步。

吕xx：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。

贾xx：我感觉您到矿管处以来，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您与处里面的同志谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。

吕xx：我认为您在我们处里的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。建议：工作中很卖力，要注意自己的身体，工作之余要多参加体育运动。对我工作存在什么问题及时给我提醒，共同提高。

贾xx：好，我一定做到。

银行谈心谈话记录一问一答 篇9

时间：20xx年6月1日

地点：办公室

参与人员：领导、部门负责人

主要内容：

领导：最近部门工作中是否存在什么问题？

部门负责人：最近我们部门的工作进展顺利，但在团队建设方面还需要加强。

领导：具体是哪些方面需要加强？

部门负责人：首先，我们需要加强员工之间的沟通和合作，以便更好地完成工作任务。其次，我们需要鼓励员工提出自己的想法和建议，以便更好地发挥他们的创造力和专业能力。

领导：你们是否有计划来加强团队建设？

部门负责人：我们已经制定了一些计划，比如定期组织团队建设活动，增加员工之间的互动机会等。

领导：好的，希望你们能够认真执行这些计划，加强团队建设，提高工作效率。

银行谈心谈话记录一问一答 篇10

作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。或许，通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。

一、了解所营销的产品。

首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。

一个产品的价值体现于能够令更多的`人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。

三、营销技巧。

现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费；是否开通短信服务，当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。因为网银涉及账户安全问题，短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险，也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。

以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。

银行谈心谈话记录一问一答 篇11

地点：支部党建室

谈心人：姜xx

谈心对象：米xx

姜xx：在平时你有没有主动进行党建内容的学习?

米xx：我经常会主动进行学习，尤其是通过学习强国软件的学习，我觉得学习强国是一个很好的帮助大家学习的软件，它里面包含了很多内容，有关于党的，事实政治，还有关于生活的。

姜xx：你在学习中有何收获?

米xx：通过不断学习，我感到提高很快，收获很大，真是不学不知道，不学不得了。

姜xx：从你的谈话中，能真切地感受到。你的学习态度很认真、提高很明显，收获也很大。咱做党员的要让人家看到处处比别人先进才行。

米xx：您说的对，我还想借此机会给您建议。我感到我支部发展和组织建设步子太慢。

姜xx：对于这个问题，支部已引起高度重视，我们要积极做好党员发展工作，使在册党员的人数不断增加。

思想状态分析：

该同志能够认真学习党的政策理论知识，在理论学习上，做的比较扎实，工作态度认真，能够如实的履行一个共产党员的先锋模范作用。

银行谈心谈话记录一问一答 篇12

时间：5月15日

地点：办公室

学生姓名：小海

教师姓名：小王

谈心事由：课堂不注意听课

谈话内容：

师：最近我发现你上课老是不注意听课，我想问问是什么原因，能告诉我吗?

生：我心里在想着偷看小说书，是一部神话武打方面的书，从图书室借来的，可能被里面的情节所吸引，所以，人在课堂心在小说上了。

师：老师想跟你交流的是，小说能不能看，能看，但上课时间绝不能看，会影响文化课的学习;另外看小说一定要有选择，要多看一些经典名著或关于励志、勤奋方面的书籍。所以，建议你：

一、以后再借书多借些我所说的这方面的书籍看;

二、绝不能在上课时看，要合理安排时间，在作业完成好、文化课复习好基础上可适当看看，可以吗?

生：老师，我懂了，以后保证不在课堂上看小说了，也不在借那些武打等方面的书看了，保证按老师要求做。谢谢!